نظرًا لأن جميع العبايات لدينا تُنفّذ بتصاميم خاصة وبعناية عالية حسب الطلب، فإننا لا نقبل الاسترجاع أو استرداد المبالغ لأي سبب، وذلك حفاظًا على جودة العمل وضمان تفرّد كل قطعة يتم إنتاجها.
ومع ذلك، نحرص على رضاكِ الكامل، ولذلك نوفر خدمة الاستبدال فقط في الحالات التالية:
1.وجود خلل مصنعي أو خطأ من جانبنا في تنفيذ التصميم أو المواصفات المتفق عليها.
2.عدم ملاءمة المقاس، سواء كان الخطأ من العميل أو من جانبنا، مع الالتزام بأن تكون القطعة:
•غير مستخدمة.
•وفي حالتها الأصلية مع كامل التغليف والملحقات.
•ويُبلغنا العميل خلال 24 ساعة من استلام الطلب برغبته في الاستبدال.
3.تتم عملية فحص القطعة من قبل فريقنا قبل الموافقة على الاستبدال.
4.لا يشمل الاستبدال الحالات الناتجة عن تغيّر الرأي بعد الشراء أو عدم الرغبة في التصميم.
5.يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حالة طلب الاستبدال بسبب المقاس، ما لم يكن الخطأ من جانبنا.
نحرص على تقديم تجربة مميزة لك، وضمان وصول القطعة النهائية بالشكل الذي يرضيكِ تمامًا.
