سياسة الشحن و التوصيل
يلتزم المتجر بتقديم خدمة شحن آمنة وموثوقة لعملائنا الكرام وفق الشروط التالية:
- مدة التجهيز والشحن: يستغرق تجهيز وتفصيل العبايات من 5 إلى 10 أيام عمل، ويتم تسليم الشحنة لشركة الشحن فور جاهزيتها. تستغرق شركة الشحن بعد ذلك من 2 إلى 5 أيام عمل لتوصيل الطلب داخل المملكة العربية السعودية.
- تتبع الشحنة: فور إرسال الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني لمتابعة مسار الشحنة.
- مستندات التوصيل وعناوين العملاء: يلتزم العميل بكتابة العنوان بشكل دقيق (المدينة، الحي، الشارع، ورقم الجوال)، والمتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو ارتداد للشحنة بسبب خطأ في البيانات المقدمة من العميل.
- تلف الشحنات: في حال تعرض الشحنة للتلف أثناء عملية الشحن، يرجى التواصل مع خدمة عملاء المتجر خلال 24 ساعة من الاستلام لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
